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Veuillez consulter la page dédiée pour plus de détail : Retour et remboursement

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En cas d’exercice du droit de rétractation, LARTISANT-CUIR® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s). Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge et sont non remboursable.

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